Lobby là gì? Khám phá vai trò của sảnh chờ trong khách sạn
Khi bước vào một khách sạn, khu vực đầu tiên khách hàng tiếp xúc chính là lobby. Vậy lobby là gì và vì sao nó lại đóng vai trò quan trọng trong ngành khách sạn? Đây không chỉ là nơi tiếp đón khách mà còn thể hiện đẳng cấp và phong cách của khách sạn. Bài viết dưới đây La Belle Vie Hotel & Boutique sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về lobby là gì, các thuật ngữ liên quan và tiêu chuẩn thiết kế lobby theo từng cấp độ khách sạn.
Lobby là gì?
Lobby là khu vực sảnh chính của khách sạn, nơi khách hàng làm thủ tục check-in, check-out, nghỉ ngơi, gặp gỡ đối tác hoặc chờ nhận phòng. Đây cũng là không gian quan trọng giúp tạo ấn tượng ban đầu đối với khách hàng. Một lobby được thiết kế đẹp mắt, sang trọng sẽ nâng cao trải nghiệm của khách, đồng thời phản ánh chất lượng dịch vụ của khách sạn.
Không chỉ là nơi đón tiếp, lobby còn là trung tâm kết nối giữa các khu vực khác nhau trong khách sạn như nhà hàng, quầy bar, thang máy, phòng hội nghị… Vì thế, việc thiết kế lobby cần đảm bảo sự thuận tiện, thẩm mỹ và phù hợp với tiêu chuẩn của từng loại khách sạn.
Những thuật ngữ về Lobby trong khách sạn
Để hiểu rõ hơn về lobby là gì, bạn cần nắm được một số thuật ngữ quan trọng liên quan đến khu vực này trong khách sạn.
Lobby Hotel
Lobby Hotel là thuật ngữ chỉ khu vực sảnh chính của khách sạn, nơi khách hàng làm các thủ tục nhận và trả phòng. Ngoài ra, đây cũng là nơi khách có thể thư giãn, trò chuyện hoặc chờ xe đưa đón. Một số khách sạn còn bố trí thêm ghế sofa, quầy cà phê hoặc bàn làm việc để tạo sự thoải mái cho khách.
Lobby Bar
Lobby Bar là quầy bar nằm ngay trong khu vực lobby của khách sạn. Đây là nơi khách có thể thưởng thức đồ uống, cocktail hoặc cà phê trong khi chờ nhận phòng hoặc thư giãn trước khi rời đi. Nhiều khách sạn cao cấp còn tổ chức các buổi biểu diễn nhạc sống tại Lobby Bar, mang đến trải nghiệm giải trí cho khách hàng.
Lobby Lift
Lobby Lift là khu vực thang máy kết nối lobby với các tầng khác trong khách sạn. Đây là vị trí quan trọng giúp khách di chuyển thuận tiện từ sảnh lên phòng nghỉ, nhà hàng hoặc các khu vực tiện ích khác. Thiết kế lobby lift cần đảm bảo yếu tố an toàn, dễ dàng nhận diện và có sức chứa phù hợp với quy mô khách sạn.
Xem thêm:
Khách Sạn Là Gì? Khái Niệm, Phân Loại Và Tiêu Chuẩn Đánh Giá
Tổng hợp các loại phòng khách sạn và cách phân loại
Tiêu chuẩn thiết kế Lobby trong khách sạn
Tiêu chuẩn thiết kế lobby sẽ khác nhau tùy thuộc vào phân khúc khách sạn, từ 3 sao đến 5 sao. Dưới đây là các yêu cầu cơ bản khi thiết kế lobby theo từng cấp độ.
Tiêu chuẩn thiết kế Lobby khách sạn 3 sao
- Diện tích lobby tối thiểu: 35m² – 100m² tùy theo quy mô khách sạn.
- Bố trí quầy lễ tân, khu vực tiếp khách, thang máy và lối đi thông thoáng.
- Nội thất đơn giản nhưng đảm bảo tiện nghi, có khu vực ghế ngồi thoải mái.
- Hệ thống chiếu sáng đầy đủ, ưu tiên ánh sáng tự nhiên.
- Có quầy thông tin hỗ trợ khách hàng.
Tiêu chuẩn thiết kế Lobby khách sạn 4 sao
- Diện tích rộng hơn khách sạn 3 sao, thường từ 100m² – 200m².
- Thiết kế sang trọng hơn, sử dụng các vật liệu cao cấp như đá granite, kính cường lực, gỗ tự nhiên.
- Khu vực lobby tích hợp thêm Lobby Bar, quầy thông tin du lịch.
- Hệ thống chiếu sáng và điều hòa không khí đảm bảo sự thoải mái cho khách.
- Bố trí khu vực check-in và check-out riêng biệt để tránh tình trạng ùn tắc.
Tiêu chuẩn thiết kế Lobby khách sạn 5 sao
- Diện tích lobby rộng rãi, tối thiểu từ 200m² trở lên.
- Kiến trúc độc đáo, sử dụng vật liệu cao cấp như đá cẩm thạch, pha lê, gỗ quý.
- Không gian sang trọng với các khu vực tiếp khách riêng tư, ghế sofa cao cấp.
- Hệ thống chiếu sáng hiện đại kết hợp đèn chùm nghệ thuật.
- Lobby tích hợp nhiều tiện ích như Lobby Bar, phòng chờ VIP, khu vực business center dành cho khách doanh nhân.
- Nhân viên hỗ trợ khách hàng túc trực 24/7 để đáp ứng mọi nhu cầu.
Kết luận
Qua bài viết này, bạn đã hiểu rõ lobby là gì cũng như vai trò quan trọng của khu vực này trong khách sạn. Thiết kế lobby không chỉ ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng mà còn góp phần nâng cao thương hiệu khách sạn. Tùy vào phân khúc 3 sao, 4 sao hay 5 sao, tiêu chuẩn thiết kế lobby sẽ có những yêu cầu khác nhau, đảm bảo sự tiện nghi và đẳng cấp cho khách lưu trú.