Check out là gì? Quy trình check out khách sạn chuẩn nhất 2024
Kết thúc kỳ nghỉ tại khách sạn, check out trả phòng là thủ tục mà du khách không thể bỏ qua. Quy trình này tưởng chừng đơn giản nhưng lại đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo bản thân có được trải nghiệm lưu trú trọn vẹn nhất. Vậy check out khách sạn là gì? Quy trình check out khách sạn chuẩn 2024 như thế nào? Click ngay vào bài viết dưới đây để được chúng tôi hướng dẫn từ A – Z nhé.
Check out khách sạn là gì?
Check out là quy trình khách hàng thực hiện các thủ tục trả phòng như thanh toán hóa đơn, gửi lại chìa khóa và hoàn tất tất cả các nghĩa vụ khác trước khi rời khỏi khách sạn. Trong quá trình này, nhân viên lễ tân sẽ đảm nhận vai trò kiểm tra thông tin để đảm bảo du khách có được trải nghiệm check out chuyên nghiệp, chỉn chủ nhất.
Quy định về thời gian check out tại khách sạn
Thông thường, thời gian check out tại các khách sạn là 12h. Tuy nhiên, quy định này có thể thay đổi tùy theo chính sách của từng đơn vị cung cấp dịch vụ lưu trú. Đương nhiên, nếu du khách trả phòng trễ thì sẽ phải chịu những khoản phí thêm giờ mà khách sạn đã quy ước trước đó.
Quy trình check out cơ bản
Quy trình check out khách sạn cần được thực hiện một cái bài bản để đảm bảo không làm ảnh hưởng đến thời gian của khách hàng. Dưới đây là 4 bước không thể thiếu trong quá trình làm thủ tục trả phòng dành cho bạn tham khảo:
- Liên hệ với quầy lễ tân: Khi muốn trả phòng, du khách cần liên hệ với nhân viên tại quầy lễ tân để được hướng dẫn quy trình check out tại khách sạn đang lưu trú.
- Bạn giao lại chìa khóa và các vật dụng cần thiết: Sau khi nhận được yêu cầu của khách hàng, lễ tân sẽ tiến hành kiểm tra tình trạng phòng ốc. Cũng tại bước này, du khách sẽ bàn giao lại chìa khóa và các vật dụng không sử dụng để tránh bị tính thêm phí.
- Thanh toán: Nhân viên lập phiếu thanh toán và gửi lại cho khách hàng kiểm tra. Nếu không có gì sai sót, bạn sẽ tiến hành chi trả các khóa phí theo phương thức giao dịch quy định.
- Nhận lại đồ ký gửi: Sau khi hoàn tất quy trình check out trong khách sạn, du khách sẽ nhận lại toàn bộ đồ ký gửi. Hãy kiểm tra lại một lần cuối để đảm bảo tài sản không bị mất mát.
Express check out là gì?
Express check out là dịch vụ cho phép khách hàng thanh toán hóa đơn và trả lại chìa khóa phòng trước khi đến quầy lễ tân. Nhờ đó mà bạn có thể tiết kiệm được tối đa thời gian và rời khỏi khách sạn một cách nhanh chóng.
Quy trình check out khách sạn Express sẽ được đăng ký vào thời điểm khách hàng thực hiện thủ tục check in. Nếu bạn là một người có quỹ thời gian dày đặc thì nhất định không được bỏ qua dịch vụ này để đảm bảo có được trải nghiệm trả phòng tuyệt vời nhất.
Quy trình Express check out chi tiết
Với dịch Express check out, các bước check out khách sạn sẽ diễn ra như sau:
- Bước 1: Khi check in, lễ tân sẽ hỏi trực tiếp khách hàng có muốn sử dụng dịch vụ Express check out không.
- Bước 2: Nếu du khách có nhu cầu, trước 1 ngày trả phòng, nhân viên sẽ gửi một bảng tổng hợp chi phí để bạn kiểm tra, đối chiếu.
- Bước 3: Khách hàng điền thông tin và ký vào form ủy quyền trả phòng nhanh của khách sạn.
- Bước 4: Lễ tân nhận lại giấy check out từ khách hàng, đồng thời gửi lại CCCD.
- Bước 5: Du khách tiến hành thanh toán bằng tiền mặt hoặc thẻ tín dụng cho khách sạn.
- Bước 6: Nhân viên gửi lại bản sao các hóa đơn thanh toán qua mail cho khách hàng để làm chứng cứ phòng trường hợp cho khiếu nại, tranh chấp xảy ra.
Kinh nghiệm check out nhanh chóng tại khách sạn
Để quy trình check out khách sạn diễn ra một cách suôn sẻ, tránh gặp những rắc rối không cần thiết thì du khách cần bỏ túi một vài kinh nghiệm bên dưới đây:
- Thu dọn hành lý và đồ đạc cá nhân từ trước, đảm bảo không để bị sót trong phòng.
- Nên ưu tiên sử dụng các dịch vụ thanh toán trực tuyến để tiết kiệm thời gian chờ đợi tại quầy.
- Gọi điện trước bao cho lễ tân về thời gian check out.
- Sắp xếp các vật dụng cần bàn giao lại cho nhân viên như chìa khóa, khăn tắm, dép đi trong phòng,…
- Sử dụng dịch vụ Express check out để không mất thời gian chờ đợi xử lý thủ tục trả phòng.
- Đừng quên gửi lời cảm ơn đến nhân viên lễ tân nhằm thể hiện sự lịch thiệp của bản thân.
Trên đây là hướng dẫn quy trình check out khách sạn La Belle Vie chi tiết dành cho du khách tham khảo. Mong rằng những kiến thức này sẽ giúp bạn thực hiện thủ tục trả phòng một cách nhanh chóng, khép lại một hành trình lưu trú trọn vẹn và chất lượng.